:: Complexo Hospitalar Santa Casa de Porto Alegre ::

Os clientes da Santa Casa de Porto Alegre são monitorados permanentemente para o conhecimento de suas opiniões em relação ao atendimento recebido em todos os serviços assistenciais. Através de pesquisas de opinião regulares, chegamos aos seguintes resultados:

PACIENTES CONVÊNIOS E PARTICULARES	ÍNDICES DE AVALIAÇÃO (SATISFEITO + MUITO SATISFEITO)
CLIENTES / SETOR PESQUISADO	2001	2002	2003	2004	2005	2006
Consultas	95,69%	95,11%	93,85%	79,91%	91,61%	90,22%
Internação	96,93%	96,95%	91,78%	92,66%	93,88%	93,10%
Diagnóstico e Tratamento	95,30%	94,88%	94,08%	92,77%	91,13%	88,96%
Emergências	83,74%	87,19%	95,00%	87,50%	84,45%	80,42%

PACIENTES SUS	ÍNDICES DE AVALIAÇÃO (SATISFEITO + MUITO SATISFEITO)
CLIENTES / SETOR PESQUISADO	2001	2002	2003	2004	2005	2006
Emergências	89,43%	91,01%	80,43%	93,85%	92,37%	89,20%
Ambulatório	78,81%	76,10%	80,00%	88,24%	92,54%	96,48%
Internação	95,42%	87,23%	94,24%	96,04%	94,27%	98,17%