A Santa Casa promove mensalmente encontros de Benchmarking . Destinados
a sociedade e ao empresariado gaúcho, além de organizações
de outros estados, os encontros têm o objetivo de informar sobre
a história bicentenária, o sistema de gestão,
as realizações e os projetos da Instituição.
Os visitantes podem optar pela área de interesse específico,
a fim de aprofundamento das informações gerenciais.
De março a novembro, foram realizadas nove visitas com a participação
de 141 empresas e 1.215 pessoas.
Em 2003, a Santa Casa levou seus conhecimentos para outras cidades
do Brasil e do mundo. Integrando as ações da Fundação
para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ), título conquistado
em novembro de 2002, os administradores do Complexo Hospitalar da
Santa Casa promoveram conferências e palestras, trocando experiências
com organizações de diversos Estados. Os seminários
foram realizados em São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre,
Salvador, Curitiba, Rio de Janeiro e Campinas. O número total
de participantes foi de 1.850 pessoas, oriundos de 620 empresas.
No exterior, a diretoria da Santa Casa participou, com conferências,
do Congresso Americano da Qualidade realizado em abril no Kansas/EUA.
A Instituição palestrou, ainda, em novembro, para o
público de Lima/ Peru com o tema "Um novo conceito de
Gestão da Qualidade".
Também em novembro, a Santa Casa realizou, em parceria com
a FPNQ , o 1º Congresso de Gestão Pela Excelência
na Saúde. Com o objetivo de expor as estratégias, as
práticas e os resultados que consagraram a Santa Casa de Porto
Alegre como primeira organização sem fins lucrativos
a ser contemplada com o Prêmio Nacional da Qualidade, no segmento
saúde, o encontro reuniu profissionais da área de todo
o País. Sediado em São Paulo/SP, o Congresso teve a
participação de 200 pessoas, oriundas de 87 organizações.
