A partir de 1983, a Santa Casa de Porto
Alegre iniciou um processo de reestruração de suas instalações
e sistemas administrativos. A implantação de uma nova
filosofia de trabalho, baseada no Programa de Qualidade Total, permitiu
à Santa Casa identificar as necessidades e estabelecer as demandas.
Alinhada com a missão assistencial, a Instituição
definiu seus projetos, buscando uma posição de liderança,
competitividade, modernidade e excelência de serviços.
1983-1987
• Suprimento das Necessidades Básicas
• Resgate do Crédito e Credibilidade
• Reestruturação dos Serviços
• Desenvolvimento de Recursos Humanos
• Convênio Universitário
1988-1992
• Plano de Expansão
• Definição do Modelo Funcional
• Investimentos em Recursos Humanos
1993-1996
• Programa da Qualidade Total
• Adesão ao Programa Gaúcho da Qualidade
e Produtividade
• Ampliação da Assistência
• Planejamento Estratégico
1997-2001
• Sistema de Gestão pela Qualidade
• Plano de Desenvolvimento Institucional
2002
• Conquista do Prêmio Nacional da Qualidade, concedido
pela Fundação para o Prêmio Nacional da
Qualidade
2003
• Outorga do Troféu Diamante, concedido pelo Programa
Gaúcho da Qualidade e Produtividade/RS, devido ao grau
de excelência conferido em nível nacional
