2004, o ano do reequilíbrio financeiro

A partir do início do processo de reestruturação administrativa da Santa Casa, em 1983, houve cinco ciclos de gestão caracterizados por diferentes focos de planejamento estratégico. O encerramento do quinto ciclo, em 2004, foi marcado pela reconquista do equilíbrio econômico-financeiro: a Instituição obteve o maior superávit operacional do período pós-Plano Real (1994), atingindo o valor de R$ 8 milhões 781 mil. Isto representou um substancial crescimento do resultado em relação a 2003, ano que fechou com déficit operacional de R$ 839 mil.

A conquista deste resultado bastante positivo foi fruto de uma longa trajetória de reorganização administrativa, que iniciou seu primeiro ciclo em 1983 com a criação do Grupo de Apoio Técnico, encarregado de estancar as sucessivas crises e assegurar a sobrevivência de uma Instituição tão importante para a comunidade de Porto Alegre e de todo o Rio Grande do Sul. Este período estendeu-se até 1987 e teve como principal foco o atendimento das necessidades básicas da Santa Casa para que pudesse continuar a prestar assistência médica à comunidade. O ciclo entre 1988 e 1992 caracterizou-se por uma fase de desenvolvimento com base em diretrizes de planejamento estratégico e na realização de investimentos. Nesta etapa, as especialidades médicas passaram a receber mais foco e a Santa Casa apresentou- se novamente como pioneira, realizando, em 1987, o primeiro transplante conjugado de rim e pâncreas do país e, em 1989, o primeiro transplante de pulmão da América Latina.

Entre 1993 e 1996, a ênfase recaiu fortemente não apenas sobre a ampliação do volume de serviços prestados, mas também na sua qualificação. Os princípios da metodologia da Qualidade Total foram adotados como modelo de gestão e sua aplicação avaliada através do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP). Acima disso, no entanto, firma-se o compromisso dos líderes e gestores com a cultura da excelência.

No quarto ciclo, entre 1997 e 2001, desenhou- se uma visão de futuro para o Complexo Santa Casa com contínuos investimentos na renovação de espaços físicos e na qualificação das equipes. O quinto ciclo representou a soma de todos estes focos agregada à aplicação das modernas tecnologias de informação e automação para maximizar os resultados positivos alcançados na prestação de serviços à saúde. Em 2004, por exemplo, entrou em operação a primeira etapa do projeto Telemed, que possibilita a ealização de exames como ecografia através da Internet. Os moradores das cidades de Lagoa dos Três Cantos e São Borja já dispõem deste moderno recurso de diagnóstico a distância e, futuramente, outros municípios gaúchos estarão sendo colocados on-line com a Santa Casa de Porto Alegre.

Encerrado em 2004, o quinto ciclo fundese, sob o ponto de vista estratégico, com o próximo, cujas metas estão traçadas até 2010, levando em consideração as necessidades futuras em saúde da comunidade e os saltos evolutivos da medicina. Além da conquista do reequilíbrio econômico-financeiro e da ênfase nas soluções tecnológicas, este período caracterizou-se também por uma integração cada vez mais sólida entre a Instituição e a comunidade na realização de seus objetivos. Podem ser citados como exemplo o apoio recebido para a construção do Hospital Dom Vicente Scherer (inaugurado em 2001) e para as obras do novo Hospital da Criança Santo Antônio (inaugurado em 2002).

A forte integração entre o Complexo Hospitalar e a comunidade tem permitido, além disso, que a Instituição seja mais uma vez pioneira e concretizeações que, inclusive, extrapolam a área de saúde. Em 2004, foi aprovada a criação do Centro Histórico-Cultural da Santa Casa, que tornará acessível ao público um rico acervo de obras de arte, livros, móveis, prontuários médicos e outros documentos dos séculos 19 e 20. Além de um grupo de empresas privadas, a Santa Casa já recebeu o apoio de 188 pessoas, em sua maioria, funcionários da Instituição, que destinaram parte de seu Imposto de Renda (ano-base 2004) para a construção do Centro Histórico.

Depois de encerrar em 2004 seu quinto ciclo administrativo, a Santa Casa já tem novo planejamento estratégico com metas para 2010

A conquista do reequilíbrio econômico financeiro, aliada à credibilidade e ao reconhecimento pela sociedade da qualidade da medicina praticada pelos profissionais de saúde da Santa Casa, é uma poderosa alavanca para manter a Instituição em sua trajetória de pioneirismo médico, de crescimento constante em qualidade e quantidade dos serviços prestados e também em busca da auto-sustentação, o que assegurará a sua longevidade. Solidez, austeridade e perenidade são conceitos que têm sido objetivados e exercitados no dia-a-dia desta Instituição para que venha a se consolidar como uma referência em saúde em âmbito nacional e internacional.

Para o conjunto de profissionais desta Instituição filantrópica de 201 anos, tempo é vida. Todos, porém, já compreenderam que isso só se torna realidade quando os princípios da excelência permeiam completamente a estrutura de gestão médica e administrativa.

Em 2004, o Complexo Hospitalar da Santa Casa realizou 4,2 milhões de procedimentos médico-hospitalares

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