Filosofia da Qualidade

Missão

Traçada pelo seu compromisso institucional, a Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre tem como missão desenvolver e proporcionar assistência médico-hospitalar da melhor qualidade, para as pessoas de todos os grupos sociais, do Estado e do País, apoiada por programas de ensino e pesquisa e inspirada nos princípios cristãos de respeito ao homem e à sua dignidade.

Valores

Pioneirismo, Probidade, Ética, História e Cultura, Credibilidade, Tecnologia, Humanismo, Eqüidade, Transparência e Qualidade.

Produtos

Serviços médico-hospitalares realizados através da assistência. Conhecimento científico para a saúde gerado através do ensino e pesquisa.

Partes Interessadas

Clientes, Pacientes e Acompanhantes, Instituições Conveniadas, Colaboradores,Médicos,Estudantes,Funcionários,Fornecedores e Comunidade.

Política da Qualidade

A qualidade para a Santa Casa de Porto Alegre representa melhoria contínua e inovação na prestação de serviços, gerando produtos ou serviços que atendam às necessidades dos clientes:

• com perfeição – produto ou serviço perfeito
• de forma confiável – sem erros ou defeitos
• de forma acessível – baixo custo
• de forma segura – segurança do cliente e funcionário
• e no tempo certo – entregue no prazo, local e na qualidade certos

Visão
Organização hospitalar líder, moderna, competitiva, com excelência de serviços no cumprimento de sua missão.

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