Em 2004, a telemedicina tornou-se uma realidade: ecografias realizadas em Lagoa dos Três Cantos e São Borja são enviadas on-line para a Santa Casa
Há cerca de uma década, o Complexo Hospitalar da Santa Casa faz investimentos graduais na implantação das mais modernas tecnologias de informação e automação. No planejamento da área, a médio e longo prazos, evidencia-se a preocupação de que a infra-estrutura tecnológica acompanhe os avanços qualitativos e quantitativos da assistência, ensino e pesquisa em saúde.
Outro fator considerado é o upgrade simultâneo da tecnologia aplicada nos setores operacionais e administrativos para que não se transformem em gargalos da prestação de serviços. Mais do que dominar conhecimento, adquirir e instalar equipamentos de última geração, a execução bem-sucedida de projetos nesta área requer o treinamento da equipe de colaboradores para que sejam capazes de extrair o melhor dos sistemas de informática e de automação.
Desde 2000, a Santa Casa está interligada em rede, sendo pioneira na utilização prioritária da tecnologia de terminais gráficos, de fácil operação e menos sujeitos à contaminação por vírus.
Em 2004, totalizou a instalação de 1.400 estações de trabalho deste tipo e foi mencionada no site internacional da Oracle como referência no uso do sistema operacional Linux para banco de dados corporativo. Entre 2003 e 2004, foi quintuplicada a capacidade de processamento da rede com maior tolerância a falhas. No mesmo período, 1.000 colaboradores receberam capacitação para operar as tecnologias. A evolução dos sistemas de informática e automação visa a harmonização tecnológica entre os três pilares de gestão do Complexo Hospitalar da Santa Casa: a gestão clínica, a gestão hospitalar e a gestão administrativo-financeira.
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